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게시판 상세
subject '허위주문' & '교환,환불' 조치사항
name UsedVintage (ip:)
  • date 2014-10-15 00:00
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안녕하세요 유즈드빈티지입니다.

 

유즈드빈티지가 오픈한지 6개월이 되면서 많은 시행착오를 격었지만, 많은 분들의 사랑과 관심 덕분에 지금까지 왔습니다.


우선 감사의 말씀을 먼저 드립니다.

 

 

1.교환, 환불에 대한 내용입니다.

 

제품의 사진과 설명에서 누락된 오염, 데미지, 심한 실측차이(5CM이상)의 경우등은 판매자의 과실이기에 이런 경우 반품은, 무조건 환불을 해드리고있습니다.


하지만 고객님의 단순변심과 사이즈 미스등 다양한 원인에 의한 반품은 적립금으로 반품진행을 해드리고 있습니다.


저희 유즈드빈티지는 단일 제품을 사이즈별, 컬러별로 판매하는 것이 아니라,


수량이 단 하나인 빈티지 의류 특성상, 판매되고 반품되는 기간동안 품절되어있다가 다시 풀릴 경우 제품가치의 하락,


또는 시즌 오버로 인한 제품가치의 하락, 다른 구매희망 고객의 불이익등 다양한 문제가 발생합니다.


가장 중요한것은 저희 유즈드빈티지는 제품을 보내기 전에


다림질을 하며, 옷의 기본적인 상태를 정리한다음, 페브리지를 뿌려서 말린 다음 보냅니다.


제품을 포장하기 위한 포장제가격부터, 제품 하나를 포장하기 위한 시간이 많이 걸립니다.


위에 말씀드린 사유로 인하여, 기본적으로 판매자 과실외의 교환, 환불은 불가능하며 부득이할 경우 회원 적립금으로 반품진행을 해드리고 있습니다.

(비회원 구매의 경우 회원가입하시고나면 적립금 넣어드립니다. 주민등록 금지법에 의해 가입절차가 굉장히 간소화되어있습니다.)


구매하시기 전에 사이즈, 실측, 느낌, 색감등 기본 제품설명 이외에 궁금하신 것이 있으시면


게시판 또는 대표자 전화로 문의를 주시면 제품 구입시 만족도가 높으실 수 있습니다.


빈티지 의류를 판매하는 입장에서도, 구매하시는 입장에서도 서로가 양해하였으면 합니다.


ps)반품 송장을 기준으로 수령후 다음날까지 반품 의사를 말씀해주셔야합니다.

      (금요일 밤이나 토요일에 받으신 경우에도 고객센터로 문자나 전화 주시면 반품 접수는 가능합니다.)

     그 이후 반품 신청은 받지 않습니다.

     반품은 제품 받으신 날을 기준으로 7일안에 보내주셔야합니다.(그 이후에 도착하는것은 반품이 불가능합니다. 도착해도 다시 돌려보내드립니다.)

    그리고 제품을 착장하시고 보내주시면 반품이 거부됩니다.

     (사이즈 확인을 위한 착장은 제외합니다. 특히 목요일이나 금요일에 제품받으시고 주말에 착장하시고 월요일에 반품 의사 밝히시는 비메너행위는 삼가해주시길 부탁드립니다.)

    아무리 구제 제품이지만, 최소한의 매너는 지켜주시길 부탁드립니다.

    (향수, 화장품, 땀, 담배냄새와 옷의 핏을 보면 착장을 해서 다니신 것인지, 아니면 그냥 입어만보시고 보내신 것인지 구분가능합니다.)

    아이폰의 경우에는 문자가 오지 않는 오류가 가끔 발생하고있습니다.

    아이폰 소지자께서는 문자보낸 후 답장이 없으면 꼭 게시판 이용 부탁드리겠습니다.

 


 2. 허위 주문에 대하여 말씀드리겠습니다.


사이트를 운영하면서 한가지 고민이 생겼습니다.

 

무통장 입금에 관련된 '허위주문'에 관한 내용입니다.

 

지금까지는 유즈드빈티지는 선입금순으로 운영을 하였습니다.

 

무통장 주문의 경우는 솔드아웃이 걸리지 않고, 결제를 완료했을 때만 솔드아웃이 뜨도록 운영했습니다.

 

그러다보니 고객님들께서 무통장 주문할려는데, 솔드아웃이 안걸려서 찜찜해하시는 분들이 계셔서

 

 이번 기회에 주문시 솔드아웃이 뜨도록 바꾸었습니다.

 

(예전에는 입금을 하시지 않으셔도 제가 조금 귀찮을뿐 딱히 신경을 안썼는데, 실 구매하시는 분들께서 걱정을 많이하셨습니다.)

 

그런데 그렇게 시간이 지나다보니, 허위로 주문하시고 입금하지 않으시는 분들이 꽤 있으십니다

 

저희 유즈드빈티지는 제품이 오직 한개이기 때문에, 주문하시면 솔드아웃이 된다는 단점이 있습니다.

 

그래서 부득이하게 3회 이상 허위로 주문하신분들은 IP 차단할 생각입니다.

 

무통장 관련해서 정말 많은 고민을 했습니다.

 

이렇게까지 모질게 해야하는 것인가...

 

하지만 다른분들께서 피해를 보고 계십니다.

 

마음 아프지만 큰마음 먹고 IP차단할 생각입니다.

 

혹시 입금이 늦어지실 경우는 게시판이나, 콜센터로 연락주시면 조치해드리겠습니다.

 

항상 걸음마 단계라 생각하고, 새롭게 출발하는 생각으로~~ 더욱 열심히하는 모습으로 보답하겠습니다.

 

유즈드빈티지를 찾아주시는 모든분께 진심으로 감사드립니다.

 

유즈드빈티지 가족분들 항상 건강하시고, 또 행복하시길 진심으로 바랍니다.

 

 

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